FAQ - Perguntas Frequentes

O que é a Rialto?
A Rialto é uma empresa 100% Portuguesa sediada em Aveiro e fabricante de produtos variados de pão, desde pão ralado, croutons, tostas, e também uma vertente de snacks saudáveis.

Onde são fabricados os vossos produtos?
Os nossos produtos são fabricados na nossa fábrica em Oliveira do Bairro, Aveiro. Somos certificados pelos padrões mais exigentes de segurança alimentar, tendo a certificação IFS Food Higher Level.

O IVA está incluído?
Sim, todos os preços estão com IVA incluído.

Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega estimado é de 48h após a encomenda. No entanto poderão existir alguns atrasos por parte da transportadora nesta altura.

Enviam para fora de Portugal?
De momento a nossa loja online não permite envios para fora de Portugal, no entanto, como nos comprometemos com os nossos consumidores, pode enviar email para: site@rialto.pt para podermos chegar à melhor solução possível.

Quais são os custos de transporte?
Os portes de envio são gratuitos para todas as Box, e/ou para compras acima dos 15€.
É importante que forneça a morada correta e o mais detalhada possível, bem como fornecer o contacto telefónico, que servirá de contacto para caso surja alguma dificuldade na entrega, por parte da empresa transportadora contratada.

Como são enviados os produtos?
De modo a garantir a melhor experiência com os nossos produtos, são enviados numa caixa bem acondicionada, para que os produtos cheguem até si da melhor forma. Temos especial cuidado no acondicionamento e expedição dos produtos para que tenha a experiência que desejamos.

Os vossos produtos têm glúten?
Sim, todos os nossos produtos têm glúten. Não fabricamos produtos sem glúten. Ainda que alguns produtos (snacks) não tenham como base o glúten, são embalados nas mesmas instalações, pelo que os nossos produtos não são aconselhados a quem tem doença celíaca (também conhecida como intolerância ao glúten).

E se a minha encomenda chegar com um produto errado?
Caso uma encomenda chegue com algum produto que não estaria à espera, pedimos que nos contacte, enviando o número de encomenda para: site@rialto.pt.

Posso devolver algum produto que não esteja satisfeito?
O nosso objetivo é dar sabor à sua vida. No entanto, caso tenha aberto o produto, não o poderá devolver. Caso não tenha aberto o produto, pode contactar-nos para devolver o produto em questão, num prazo de 15 dias após encomenda, suportando os custos de envio dos produtos serão suportados pelo mesmo.

Quais são as formas de pagamento?
Disponibilizamos os seugintes métodos de pagamento: MB Way, Multibanco e Paypal.

Os métodos de pagamento são seguros?
Os métodos de pagamento MB Way e Multibanco são processados pela empresa Lusopay. A LUSOPAY está registada no Banco de Portugal sob o nº 8700. Está autorizada a operar em todos os países da União Europeia.
O pagamento via Paypal, é também seguro processado pela empresa Paypal.

Como posso contactar-vos?
Pode contactar-nos através do nosso mail: site@rialto.pt.